Automatisierungen, die vorausdenken.
Lumora baut überwachte Prozesse für Betriebe, die Anlagen betreuen, in ganz Österreich. Der Ablauf nimmt den Fall auf, entscheidet, was zu tun ist, und meldet sich bei der Person, die entscheiden muss.
30 Minuten, kostenlos, ohne Vorbereitung Ihrerseits.
Womit wir bauen
Automatisierung ist älter als das Wort
Früher stand im Hotel ein Page an der Tür und machte sie auf und zu. Für den Gast war das bereits eine Automatisierung: Er musste nichts tun, die Tür ging auf.
Heute übernehmen das ein Lichtsensor, ein Steuergerät und ein Motor. Nicht die Tür wurde neu erfunden, sondern der Ablauf dahinter modernisiert.
Genau das machen wir. Wir denken Ihre Prozesse nicht neu aus. Wir bauen sie so, dass sie überwacht und gesteuert von selbst laufen.
Ein Mensch macht auf
Der Page steht an der Tür. Zuverlässig, solange er da ist.
Ein Sensor macht auf
Lichtsensor, Steuergerät, Motor. Die Tür blieb dieselbe.
Ein Ablauf entscheidet
Dieselbe Idee, angewendet auf Ihr Büro, und an einer Stelle entscheidet weiter ein Mensch.
Das ist keine E-Mail-Weiterleitung. Das sind logische Abläufe, gesteuert von einer Intelligenz, die nicht schläft.
So reagiert Ihr Betrieb in unter 15 Sekunden
Ein Aufzug steht, 2 Personen sind eingeschlossen. Was danach passiert, sehen Sie hier: vom Anruf über den Auftrag im Portal bis zur Nachricht an Techniker, Büro und Kunde. Niemand tippt etwas ab.
Und so steht es hinterher da
Derselbe Fall, als Protokoll. Kein nachgebautes Programmfenster. Genau das schreibt der Ablauf mit, und genau das können Sie nachlesen.
- 06:41Anruf angenommen und mitgeschriebenTelefon
- 06:41Anlage erkannt: K-1183, WohnhausanlageStammdaten
- 06:42Historie geprüft, 3. Meldung in 30 TagenVerlauf
- 06:42Bereitschaft alarmiert. Hier entscheidet ein Mensch.SMS + Anruf
- 06:58Anfahrt bestätigt, Melder informiertRückmeldung
- 09:12Bericht abgelegt, Position verrechnetAblage + ERP
Zwischen 06:41 und 06:42 hat niemand etwas getan. Trotzdem war der Fall aufgenommen, zugeordnet und bewertet. Der Mensch kommt an genau der einen Stelle vor, an der es sich lohnt. Schritt 4 ist übrigens die Stelle, an der selbstgebaute Lösungen meistens abbrechen.
Am Abend wissen Sie, wie der Tag war
Die Frage, die heute niemand beantworten kann, ist danach eine Ansicht: wie viele haben angerufen, worum ging es, was hängt noch.
Montag, 24.8.
Willkommen zurück
Schnellüberblick über offene, laufende und eskalierte Störungen.
Nach Status
- Abgeschlossen 12 %
- Eskaliert 22 %
- In Bearbeitung 66 %
Eskaliert gegen nicht eskaliert
- Nicht eskaliert 68 %
- Eskaliert 32 %
Alle Störungsmeldungen
Suche, filtere und lege neue Störungen an.
| Adresse | ID | Erstellt um | Kunde | Beschreibung | Zugeteilt | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lindengasse 12, Linz | 519 | 30.8.2026, 18:54 | Hausverwaltung Nord | Wartung lt. Plan | Markus | In Bearbeitung |
| Bahnhofplatz 4, Wels | 510 | 30.8.2026, 18:47 | Objektbetreuung Süd | Störung Türkontakt | Daniel | Eskaliert |
| Ringstraße 8, Steyr | 511 | 30.8.2026, 18:47 | Stadtwerke West | Motor mitnehmen | Stefan | Offen |
| Feldweg 21, Traun | 506 | 30.8.2026, 18:37 | Hausverwaltung Nord | Notruf prüfen | Markus | Offen |
| Marktplatz 3, Enns | 500 | 28.8.2026, 18:42 | Objektbetreuung Süd | Spannungswandler tauschen | Daniel | Abgeschlossen |
Zugeteilt
Störungen nach Monteur.
Nicht zugeteilt 2
Markus 18
Daniel 12
Stefan 9
Neue Störung anlegen
Störung erstellenWelche Anlage betrifft es, und welcher Fehlercode erscheint genau?
Anlage 3, Fehler F12 nach dem Türlauf.
Das deutet auf den Türkontakt. Prüfe zuerst die Verriegelung im 3. Stock, dann melde ich es als Störung an.
Meine Aufträge
Was Ihnen aktuell zugeteilt ist.
Lindengasse 12, LinzAbgeschlossen
- Kunde
- Hausverwaltung Nord
- Eingang
- 06:41
- Dringlichkeit
- —
Bahnhofplatz 4, WelsIn Bearbeitung
- Kunde
- Objektbetreuung Süd
- Eingang
- 08:12
- Dringlichkeit
- Hoch
Marktplatz 3, EnnsOffen
- Kunde
- Stadtwerke West
- Eingang
- 09:03
- Dringlichkeit
- —
Datenaufnahme
Laufweg: rein, nach oben, Kabine, nach unten. Erst außen und Erdgeschoss, dann mit der Kabine nach oben. Maße dort eintragen, wo Sie gerade stehen.
Aufnahme speichernBautagebuch
Eintrag speichernAbwesenheitsantrag
Art der AbwesenheitForum
Wissen, das sonst nur in einem Kopf steckt.
Themen
Fehlercode F12 nach TürlaufService
Erstellt am 30.8.2026 · 4 Beiträge
Wartungsintervall bei AltanlagenService
Erstellt am 28.8.2026 · 2 Beiträge
Schachtmaße richtig aufnehmenMontage
Erstellt am 26.8.2026 · 7 Beiträge
3 Glieder, eine Kette
Lumora baut nicht 3 Produkte nebeneinander. Was vorne hereinkommt, wird in der Mitte entschieden und ist hinten sichtbar.
-
Eingang
Die Fälle kommen herein
Anruf, E-Mail, Formular, Foto vom Außendienst, Meldung aus der Anlage. KI-Agenten nehmen auf, lesen aus und ordnen zu, auch wenn niemand im Büro sitzt.
- Telefon
- Chat
- Foto
-
Ablauf
Der Prozess entscheidet
Der Ablauf prüft, worum es geht, kennt die Ausnahmen, versucht bei Fehlern erneut und gibt ab, sobald ein Mensch entscheiden muss.
- Regeln
- Ausnahmen
- Wiederholung
- Eskalation
-
Übersicht
Sie sehen, was läuft
Jeder Lauf steht im Protokoll: was geschah, wann, mit welchem Ergebnis. Das Dashboard zeigt den Tag, nicht nur den einzelnen Fall.
- Dashboard
- Protokoll
- Tickets
- Auswertung
Gebaut für Betriebe, die Anlagen betreuen
Feste Kunden, feste Anlagen, Vorfälle, die ungeplant hereinkommen. Am deutlichsten sieht man es beim Aufzug: Er steht, jemand ist eingeschlossen, es muss sofort jemand hin. Dieselbe Logik trägt bei Hebebühnen, Solaranlagen sowie Klima- und Kühltechnik.
Was diese Betriebe verbindet, ist nicht die Anlage, sondern der Alltag: Mitarbeiter vergessen etwas oder reagieren zu langsam, niemand liest alle 10 Minuten Mails, und am Abend weiß niemand genau, wie viele Leute heute angerufen haben und was sie wollten.
Die Fragen, die zuerst kommen
4 Bedenken hören wir fast immer. Sie sind berechtigt, und wir beantworten sie lieber vorher als nach der Rechnung.
- Ist das nicht zu neu für unseren Betrieb?
- Verliere ich damit den Überblick und die Kontrolle?
- Was passiert mit unseren Daten?
- Und wenn es ausfällt?
K&L Aufzüge
Mit K&L Aufzüge entwickeln wir die Abläufe gemeinsam weiter: Eingänge, Abläufe und Übersicht als ein zusammenhängendes System. Der Betrieb bringt die Praxis ein, wir die Technik.
Was sich dort im Tagesbetrieb bewährt, fließt in das ein, was wir für andere Betriebe bauen. Belastbare Zahlen werden derzeit gemessen. Wir veröffentlichen sie, wenn sie stimmen, nicht vorher.
