Der Eingang, der immer besetzt ist
Ein KI-Agent von Lumora nimmt entgegen, was hereinkommt: Anruf, E-Mail, Formular, Nachricht. Er hört zu, schreibt mit, ordnet zu und übergibt an den Ablauf. Auch wenn im Büro niemand sitzt.
Keine Ansage, kein Anrufbeantworter
Ein Agent versteht, worum es geht, fragt nach, wenn etwas fehlt, und gibt weiter, was der Ablauf braucht.
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Telefonbot
wenn niemand abhebtNimmt Anrufe entgegen, schreibt mit, ordnet der Anlage zu und legt den Fall an. Für Zeiten, in denen im Büro niemand sitzt, und für die Anrufe, die sonst auf der Mailbox verenden.
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Chatbot
Website und BetriebBeantwortet die Fragen, die immer wieder kommen, und übergibt an einen Menschen, sobald es keine Standardfrage mehr ist.
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Trainierter Mitarbeiter-Chatbot
für Ihr TeamAntwortet Ihren Technikern vor Ort: Was bedeutet dieser Fehlercode, was ist die übliche Ursache, was wurde an dieser Anlage zuletzt gemacht. Trainiert auf Ihre Anlagen und Ihre Unterlagen, nicht auf allgemeines Internetwissen.
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Formular und E-Mail
statt PosteingangAnfragen kommen als Fall herein, nicht als weitere ungelesene Mail.
Warum ein Agent mehr kann als ein Chatfenster
Die meisten KI-Werkzeuge können reden, aber nichts tun. Sie geben Auskunft und hören dort auf, wo Arbeit anfängt.
Wir setzen MCP ein. Das verleiht einer KI Hände und Füße zum Arbeiten, einfach ausgedrückt. Ohne MCP kann ein Modell Auskunft geben. Mit MCP kann es in Ihre Systeme greifen: nachsehen, eintragen, auslösen.
Die Technik ist seit Mitte 2025 verfügbar. Wir waren von Beginn an in der Entwicklergemeinschaft dabei und setzen sie nicht nur ein, sondern bauen eigene Anbindungen.
Wo der Mensch bleibt
Ein Agent entscheidet nicht darüber, ob eine Anlage abgeschaltet wird.
Er sorgt dafür, dass die Person, die das entscheidet, alles vor sich hat, was sie dafür braucht, und zwar sofort. Was ein Agent selbst entscheiden darf und wo er abgeben muss, legen Sie fest, bevor wir bauen.
Versteht er einmal etwas falsch, steht es im Protokoll: was er verstanden hat, was er daraus gemacht hat, wohin er es gegeben hat. Falsch verstandene Fälle sind der Grund, warum wir mit einer Testzeit anfangen und nicht mit dem Vollausbau.
