Automatisierung, Digitalisierung, KI-Agenten
3 Felder, die einzeln nützlich sind und zusammen erst ihren Sinn ergeben. Die meisten Betriebe brauchen nicht alle 3 auf einmal. Aber jeder merkt irgendwann, dass eines ohne die anderen auf halbem Weg stehen bleibt.
Was wir bauen
Jedes Feld hat eine eigene Seite. Dort steht im Einzelnen, was wir darin bauen und wo die Grenzen liegen.
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Automatisierung
Abläufe, die von selbst laufen
Der Ablauf nimmt den Fall auf, prüft ihn, entscheidet, was zu tun ist, und gibt ab, sobald ein Mensch gebraucht wird. Auch wenn niemand im Büro sitzt.
- Regeln
- Eskalation
- Tickets
- Wiederholung
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Digitalisierung
Sehen, was läuft
Dashboards machen den Tag sichtbar. Was noch auf Papier liegt, wird greifbar. Und zwischen Büro und Außendienst geht nichts mehr verloren.
- Dashboard
- Protokoll
- Belege
- ERP
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KI-Agenten
Der Eingang, der immer besetzt ist
Anruf, E-Mail, Formular, Nachricht. Ein Agent hört zu, schreibt mit, ordnet zu und übergibt an den Ablauf. Auch wenn im Büro niemand sitzt.
- Telefonbot
- Chatbot
- Mitarbeiter
- MCP
Warum die 3 zusammengehören
Fehlt ein Teil, merkt man es an genau der Stelle.
Ein Ablauf kann nur verarbeiten, was ihn erreicht. Kommt die Störungsmeldung per Anruf herein und niemand tippt sie ab, beginnt der Ablauf gar nicht erst. Dafür sind die KI-Agenten da: Sie machen Gesprochenes und Geschriebenes zu etwas, mit dem ein Ablauf arbeiten kann.
Ein Ablauf kann auch nur mit Daten arbeiten, die es digital gibt. Steht der Wartungsplan auf Papier und der Anlagenbestand in einem Ordner im Regal, hat die beste Automatisierung nichts, worauf sie zugreifen könnte. Dafür ist die Digitalisierung da.
Und wenn beides steht, bleibt eine Frage offen: Was ist heute eigentlich passiert? Ohne Übersicht läuft der Betrieb zwar, aber niemand weiß, wie gut.
Die KI-Agenten bringen die Fälle herein. Die Digitalisierung macht die Daten greifbar. Die Automatisierung entscheidet, was zu tun ist.
Wo Sie anfangen
Fast immer dort, wo es am meisten weh tut.
Bei Wartungs- und Störungsbetrieben ist das meistens die Annahme: Anrufe, die niemand mitschreibt, und Meldungen, die am Abend niemand mehr zuordnen kann.
Manchmal ist es auch die Übersicht, weil der Betrieb schon läuft, aber niemand belegen kann, wie schnell. Und manchmal ist es ein einzelner Ablauf, den ein Mitarbeiter seit Jahren von Hand macht.
Das klären wir im Erstgespräch: 30 Minuten, kostenlos, ohne Vorbereitung Ihrerseits.
Was wir nicht machen
3 Fälle, in denen wir abraten. Im Erstgespräch, nicht nach der Rechnung.
Wenn der Prozess selbst unklar ist
Ein Ablauf, den 2 Abteilungen unterschiedlich beschreiben, wird durch Automatisierung nicht klarer. Er wird nur schneller falsch. Dann ist Organisation die günstigere Lösung.
Wenn es um wenige Stunden im Jahr geht
Bau, Test und Wartung kosten Zeit. Unterhalb einer gewissen Schwelle rechnet sich das nicht, und wir rechnen es im Erstgespräch gemeinsam mit Ihnen durch.
Wenn Sie eine neue Software suchen
Wir führen keine ERP- oder CRM-Systeme ein und verkaufen keine Lizenzen. Wir verbinden, was bei Ihnen bereits steht.
Was es kostet
Auf Anfrage, und das ist keine Ausweichantwort, sondern die Folge daraus, dass jeder Ablauf einzeln gebaut wird.
2 Betriebe derselben Größe können völlig unterschiedlichen Aufwand bedeuten: Es hängt daran, wie viele Ausnahmen ein Ablauf kennt, welche Systeme angebunden werden und wie viel heute schon digital vorliegt. Eine Pauschale wäre für den einen zu teuer und für den anderen zu knapp.
Sie bekommen deshalb ein Angebot mit festem Preis und fester Frist, bevor gebaut wird, und Sie haben bis dahin nichts bezahlt.
- Das Erstgespräch: 30 Minuten, ohne Vorbereitung
- Die Testzeit mit einer echten Automatisierung in Ihrem Betrieb
- Die Einschätzung, ob sich ein Ablauf überhaupt rechnet
Erst danach kommt ein Angebot. Fortschritt sollte Standard sein und kein Luxus, danach sind unsere Preise angesetzt.
